Регламент работы (заявки обрабатываются автоматически, круглосуточно)

Статусы заявок

Ожидание ответа платежной системы

Сервис ожидает ответ платежной системы о совершенном платеже клиента. Как правило, подтверждение после оплаты приходит моментально (1-15 минут), для оплаты с карт VISA/MC - 5-60 минут (до 3-6 дней по регламенту банка). В некоторых случаях могут быть задержки на стороне самих платежных систем.

Выполнена

Платеж клиенту по заявке успешно выполнен. Время зачисления средств на счет клиента зависит от регламента платёжной системы/банка. Как правило, это:

СистемаСроки по регламентуРеальные сроки
ПриватБанк (Приват24)1 банковский день2-20 минут
Другие банки УкраиныДо 3 банковских дней1-2 банковских дня
Вывод на карты VISA/MC UAHОт 3 до 6 дней3-4 дня
Вывод на карты VISA/MC RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Альфа-клик RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты ВТБ24 RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Сбербанка RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Тинькофф RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Яндекс.ДеньгиМоментальноМоментально

Закрыта

Не пришел ответ от платёжной системы в течение 15 минут после оформления заявки. Исходящий платеж клиенту не выполнился. Если ответ от платежной системы придет позже установленного срока, заявка будет выполнена автоматически в любое время суток.

Ошибка отправки платежа

Платеж на счет клиента не был успешным. Чаще всего это происходит при сбоях в работе платежной системы или если клиент указал некорректный номер счета. Заявки с таким статусом проверяются оператором в течение 5-60 минут в рабочее время (пн.-пт. С 9 до 19 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни.

Оплата без дополнительной комиссии Приват24 2%

Если клиент осуществляет перевод в ручном режиме со счета Приват24 (способ обмена «без комиссии банка 2%»), заявка выполняется в срок от нескольких минут до нескольких часов (в зависимости от полного обновления выписки Приват24). При таком способе обмена необходимо СТРОГО соблюдать инструкции, которые даются при оформлении заявки. Сервис не несет ответственности за материальный ущерб, который может быть причинен клиенту, в случае, если он указал неверные реквизиты при оформлении или оплате заявки.