Вопросы и ответы

Перейдите на страницу восстановления пароля, укажите зарегистрированный e-mail (логин), на него будет отправлено письмо с подтверждением восстановления пароля, необходимо получить письмо и перейти по ссылке. После подтверждения изменения пароля, можно будет указать новый желаемый пароль.

Восстановить пароль

Мы представляем аттестованный официальный обменный пункт Webmoney. Номер регистрации 64328.
[Мы на сайте сервиса Megastock]  [Наш аттестат]

Перевод на Ваш кошелек после оплаты заявки производится практически мгновенно. Если этого не произошло (в течении 5 минут), проверьте статус заявки в разделе "Заявки" Вашего аккаунта, если там никаких ошибок нет, обратитесь в службу поддержки из раздела "Контакты".

Перевод средств осуществляется мгновенно, сразу после получения нами уведомления об оплате заявки. После этого средства могут быть зачислены на Вашу карту в течении от 10 мин до 24 часов в зависимости от типа Вашей карты. Регламент зачисления платежей по Вашей карте уточните в своем банке.

Если Вы оплатили заявку и не получили средства на кошелек, проверьте статус заявки в разделе "Заявки" Вашего аккаунта.

Если заявка выполнена, проверьте движение средств по счету с помощью инструкции. Попробуйте также обновить страницу в кипере.

Если заявка еще не выполнена, скорее всего у Вас превышен лимит средств на кошельках. Изменить лимиты Вы можете с помощью инструкции.

Выполненная заявка является необратимой, т.е. по такой заявке средства возврату не подлежат. Если заявка оплачена, но еще не выполнена, Вы можете вернуть свои средства (за вычетом комиссии за перевод), написав в службу поддержки из раздела "Контакты".

Категорически нет. Только через заявку на сайте. Прямые платежи будут возвращены за вычетом комиссии за перевод.

Да, можно. Вам необходимо будет оформить заявку, как только средства будут доступны, Вам будет выслано уведомление на e-mail, где будет указана ссылка для продолжения обмена.

Все комиссии уже включены в обмен и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе и комиссия за перевод платежной системы.

К сожалению, выполненные платежи отменить нельзя. Если номер кошелька некорректный, то платеж не дойдет. В этом случае обратитесь к нам, мы вернем платеж за вычетом комиссии за перевод.

Общая формула выглядит так:

Скидка = КомиссияВаша скидка %

Комиссия = Сумма оплатыЭквивалентСумма к получениюЭквивалентКомиссия ЭПСЭквивалент

Эквивалент — это значение, устанавливаемое администрацией Сервиса на основании курса НБУ, ЦРБ, курсов пар титульных знаков других обменных пунктов, т.е. по сути рыночный курс конкретного типа титульных знаков в украинской гривне (UAH).

Эквиваленты по состоянию на 2018.09.20 17:46:18 (GMT +03:00): P24 1.0000; WebMoney WMZ 28.0000; WebMoney WMR 0.4170; WebMoney WMU 1.0000; WebMoney WME 32.5000; WebMoney WMG 800.0000; Yandex 0.3980; CARD UAH 1.0000; CARD RUR 0.4120; VISA/MC UAH 1.0000; P24 auto 1.0000; P24 (без комиссии 2%) 1.0000; VISA/MC RUB 0.4050; Mastercard USD 25.0000; Альфа-клик RUB 0.4050; Сбербанк РУБ 0.4050; Yandex_Money 0.4000; ВТБ24 RUB 0.4050; WebMoney WMK 150.0000; Privatbank UAH 1.0000; QIWI RUB 0.4000; PrivatBank MC USD 25.0000; VISA/MC RUR 0.0000; Sberbank RUB 0.0000; ALFA-CLICK RUB 0.0000; Tinkoff RUB 0.0000; VTB24 RUB 0.0000; QIWI RUR 0.4000;

Комиссия ЭПС: Webmoney 0.8%; Privat24 (UAH) 0.5 UAH; Privat24 (USD) 0.06 USD.

Например, отдаете 10000.00 WMR, курс 0.45, получаете 166 WMZ • 10000.00 WMR = 166 WMZ, Ваша скидка 20%, эквивалент WMR = 0.45, эквивалент WMZ = 25.

Значение скидки будет (10000 WMR • 0.45 − 166 WMZ • 25 − 10000.00 WMR • 0.8% • 0.45) • 20% = 62.8 UAH или 68.2/25 = 2,51 WMZ

Итого с учетом скидки Вы получите 168.51 WMZ.

В случае, если комиссия меньше или равна нулю, то сумма к получению будет увеличена на 0.01% за каждый процент Вашей скидки, скидка вычисляется по формуле:

Скидка = Сумма к получениюКоличество процентов скидки0.01%

Например: к получению 1000 WMZ, Ваша скидка 20%, комиссия сервиса отрицательная.

Значение скидки будет 1000 • 20 • 0.01% = 2 WMZ.

Вознаграждением по партнерской программе является процент от комиссии сервиса по заявке клиента.
Вознаграждение не может быть менее 0.01 WMZ.

Общая формула выглядит так:

Комиссия = Сумма оплатыЭквивалентСумма к получениюЭквивалентКомиссия ЭПСЭквивалент

Эквивалент — это значение, устанавливаемое администрацией Сервиса на основании курса НБУ, ЦРБ, курсов пар титульных знаков других обменных пунктов, т.е. по сути рыночный курс конкретного типа титульных знаков в украинской гривне.

Эквиваленты по состоянию на 2018.09.20 17:46:18 (GMT +03:00): P24 1.0000; WebMoney WMZ 28.0000; WebMoney WMR 0.4170; WebMoney WMU 1.0000; WebMoney WME 32.5000; WebMoney WMG 800.0000; Yandex 0.3980; CARD UAH 1.0000; CARD RUR 0.4120; VISA/MC UAH 1.0000; P24 auto 1.0000; P24 (без комиссии 2%) 1.0000; VISA/MC RUB 0.4050; Mastercard USD 25.0000; Альфа-клик RUB 0.4050; Сбербанк РУБ 0.4050; Yandex_Money 0.4000; ВТБ24 RUB 0.4050; WebMoney WMK 150.0000; Privatbank UAH 1.0000; QIWI RUB 0.4000; PrivatBank MC USD 25.0000; VISA/MC RUR 0.0000; Sberbank RUB 0.0000; ALFA-CLICK RUB 0.0000; Tinkoff RUB 0.0000; VTB24 RUB 0.0000; QIWI RUR 0.4000;

Например, к оплате 10000.00 WMR, к получению 166 WMZ, вознаграждение 10%, эквивалент WMR = 0.45, эквивалент WMZ = 25.

Вознаграждение составит (10000 WMR • 0.45 − 166 WMZ • 25 − 166 WMZ • 0.8% • 25) * 10% = 31.68 UAH или 31.68/25 = 1.267 WMZ

Если при оплате Вам была выдана ошибка "Сервер банка ответил отказом" или подобная, это означает, что оплата нами не была получена однозначно. Если средства при этом с Вашей карты были списаны, это исключительно ошибка банка, Вам необходимо обратиться в свой банк. Только сотрудники банка способны решить Вашу проблему и никто другой.

Проверить/изменить данные Вашего WMID аттестата Вы можете здесь.

Если ФИО в WMID аттестате нуждается в изменении если:

  • изменения указанных на другом языке данных (например, Ivan Ivanov вместо Иван Иванов);
  • изменения ошибочно указанных данных (например, пропуск букв);
  • изменения паспортных данных при смене фамилии;
  • другие подобные причины;

Если Вы не можете изменить данные WMID самостоятельно, обратитесь в службу поддержки центра аттестации.

В случае, если ФИО Вашего формального аттестата заведомо фиктивны (умышленно искажены), Вам необходимо пройти процедуру изменения данных, описанную на этой странице. Либо зарегистрируйтесь в системе Webmoney Transfer заново, указав достоверные данные.

После внесения изменений повторно оформите заявку.

Для получения формального аттестата перейдите на сайт центра аттестации Webmoney по этой этой ссылке. Внимание! Ваш кипер(кошелек) должен быть запущен! Далее Вам необходимо будет авторизоваться. Для этого выберите используемый тип кипера (Classic, Light, Mobile или Mini), нажмите кнопку "Войти!" и введите контрольные цифры.

После этого Вы увидите следующее предупреждение:

Нажмите кнопку "Получить формальный аттестат".

Заполните Ваши персональные данные как показано на примере.

Обратите внимание! Заполнять необходимо ДОСТОВЕРНЫЕ данные, иначе Вы потом не сможете ни пополнить кошелек, ни вывести из него средства! Изменить потом эти данные будет очень проблематично. Нажмите кнопку "Сохранить". Затем снова попытайтесь оформить заявку на нашем сайте.

Для загрузки скана паспорта необходимо перейти на сайт центра аттестации Webmoney по этой ссылке.

Внимание! Ваш кипер(кошелек) должен быть запущен!

Далее Вам необходимо будет авторизоваться.
Для этого выберите используемый тип кипера (Classic, Light, Mobile или Mini), нажмите кнопку "Войти!" и введите контрольные цифры.

Обратите внимание! Файлы скана паспорта должны быть цветными в формате .GIF или .JPG не более 1Мб каждый файл.

Далее Вы попадете на следующую страницу:

Нажмите кнопку "Обзор...", в появившемся окне ниже выберите 1 файл скана паспорта, и нажмите "Открыть". Затем в предыдущем окне нажмите "Загрузить файл".

Теперь укажите название документа, например паспорт 1, выберите цель загрузки Другое и нажмите кнопку "Завершить загрузку".

Повторите всю описанную процедуру несколько раз, пока не загрузите все страницы скана паспорта.

Затем дождитесь, пока оператор центра аттестации проверит Ваши сканы. Как правило проверка занимает 1-3 часа в рабочее время по Москве, однако если "поторопить" их службу поддержки, время проверки может сократиться. Контакты центра аттестации указаны здесь. После успешной проверки документов Вам на e-mail или кипер(кошелек) будет выслано уведомление, после чего Вы сможете беспрепятственно оформить заявку. Если по каким либо причинам Вы не получите данное сообщение, в любой момент времени Вы можете проверить возможность оформления заявки на нашем сайте. Если наша система Вас пропустит, значит все в порядке.

Заявки обрабатываются автоматически круглосуточно.

Статусы заявок:

Ожидание ответа платежной системы

Сервис ожидает ответ от платёжной системы о совершенном платеже клиента. Как правило, подтверждение после оплаты приходит моментально (1-15 минут), для оплаты с карт VISA/MC – 5-60 минут (до 3-6 дней по регламенту банка). В некоторых случаях могут быть задержки на стороне самих платежных систем.

Выполнена

Платеж клиенту по заявке успешно выполнен. Время зачисления средств на счет клиента зависит от регламента платёжной системы/банка. Как правило, это:

СистемаСроки по регламентуРеальные сроки
ПриватБанк (Приват24)1 банковский день2-20 минут
Другие банки УкраиныДо 3 банковских дней1-2 банковских дня
Вывод на карты VISA/MC UAHОт 3 до 6 дней3-4 дня
Вывод на карты VISA/MC RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Альфа-клик RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты ВТБ24 RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Сбербанка RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Вывод на карты Тинькофф RUBДо 3 банковских дней10-40 минут
Яндекс.ДеньгиМоментальноМоментально

Закрыта

Не пришел ответ от платёжной системы в течение 15 минут после оформления заявки. Исходящий платеж клиента не выполнился. Если ответ от платежной системы придет позже установленного срока, заявка будет выполнена автоматически в любое время суток.

Ошибка отправки платежа

Платеж на счет клиента не был успешным. Чаще всего это происходит при сбоях в работе платежной системы или если клиент указал некорректный номер счета. Заявки с таким статусом проверяются оператором в течение 5-60 минут в рабочее время (пн.-пт. С 9 до 19 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни.

Оплата без дополнительной комиссии Приват24 2%

Если клиент осуществляет перевод в ручном режиме со счета Приват24 (способ обмена «без комиссии банка 2%»), заявка выполняется в срок от нескольких минут до нескольких часов (в зависимости от полного обновления выписки Приват24). При таком способе обмена необходимо СТРОГО соблюдать инструкции, которые даются при оформлении заявки. Сервис не несет ответственности за материальный ущерб, который может быть причинен клиенту, в случае, если он указал неверные реквизиты при оформлении или оплате заявки.