ЧаВо

1) Какие услуги предоставляет Ваш сервис?

2) Какое время я могу осуществить обмен?

3) Как происходит ввод титульных знаков?

4) Как происходит вывод титульных знаков?

5) Можно ли осуществить ввод/вывод WEBMONEY на счета/карты 3-их лиц ?

6) Почему моя заявка на обмен была отклонена?

7) Я оплатил счет, но деньги ко мне не поступили, почему?

8) На какие карты возможен вывод?

9) На какие карты возможен вывод?

10) Я случайно закрыл браузер и не успел закончить операцию. Как я могу ее продолжить?

11) Сколько времени занимает обмен?

 

 

1) Какие услуги предоставляет Ваш сервис?

Сервис wmpaycash.com предоставляет услуги автоматического обмена электронных валют (титульных знаков) Webmoney, а также их ввод и вывод через банки России и Украины, и любые карты VISA / MASTERCARD*

2) Какое время я могу осуществить обмен?

Обменные операции происходят в автоматическом режиме, а это значит что вы можете оформить заявку в любое удобное для вас время 24/7/365
Тех поддержка сервиса работает в свободном графике. Оператор работает в любое удобное ему время (обычно это начало первой половины дня и конец второй половины). Контакт с оператором осуществляется только по средствам электронной почты и через форму обратной связи). Все обращения гарантировано будут обработаны в течении суток.

3) Как происходит ввод титульных знаков?

На главной странице сайта в графе "отдаете" выберите способ расчета которым вам будет удобно оплатить вашу заявку, в графе "получаете" выберите электронную валюту которую вы хотите получитьи нажмите на нее. После оформления заявки вы получите реквизиты на которые Вам необходимо выполнить перевод.
Сразу после осуществления платежа, Вам необходимо уведомить нас об оплате, нажав кнопку  "Уведомить об оплате" которую Вы увидите после оформления заявки.
ВНИМАНИЕ! Если Вы осуществили оплату, но не нажали на кнопку "Уведомить об оплате" в течении 20 минут с момента оформления заявки - Ваша заявка будет переведена в ручной режим обработки оператором. Срок обработки 24 часа в рабочее время оператора.
После того как Вы осуществили платеж и нажали кнопку "Уведомить об оплате" - система проверит Ваш перевод и вышлет на ваш Email письмо о получении от Вас оплаты. После этого в течении как правило 1-10 минут** происходит перевод титульных знаков на Ваш счет.
После завершения обмена на Ваш Email высылается письмо о выполнении заявки с деталями платежа.

4) Как происходит вывод титульных знаков?

На главной странице сайта в графе "отдаете" выберите электронную валюту которую вы хотите вывести, в графе "получаете" выберите подходящий для вас способ получения перевода и нажмите на него.  Оплату заявки необходимо выполнить сразу после ее оформления. Если Вы не осуществляете оплату в течении 20 минут с момента подачи заявки - Ваша заявка будет отклонена, а ссылка для автоматической оплаты в подтверждении станет неактивной.
После того как вы осуществите платеж на ваш Email будет выслано письмо о получении от Вас оплаты и после этого в течении 24 часов (обычно не дольше 2-3 минут) вы получите перевод на указанные в заявке реквизиты.
По окончании процедуры обмена на Ваш Email будет выслано письмо о выполнении заявки с деталями платежа.
ВНИМАНИЕ! вывод титульных знаков на счет в другие*** банки России/Украины может занимать от 1-х до 3 банковских дней, поэтому убедительная просьба не беспокоить вопросами типа: "Я получил уведомление о выполнении заявки, а денег до сих пор на счету не вижу". Уведомление о выполнении заявки в данном случае высылается как только деньги списываются с нашего счета. Время зачисления средств Вашим банком зависит от его регламента и скорости процессинга и может занимать от 1 до 3 банковских дней

 

5) Можно ли осуществить ввод/вывод WEBMONEY на счета/карты 3-их лиц ?

Можно ли осуществить ввод/вывод WEBMONEY на счета/карты 3-их лиц ?
Нельзя производить обмен (ввод, вывод, автообмен) в пользу третьих лиц. Клиент обменного пункта должен делать ввод или вывод только с/на свои банковские реквизиты, на своё имя, на свои счета в других платежных системах и т.д. Иными словами, в обменной операции должно участвовать только 2 (но не 3!) лица - сам обменный пункт и его клиент. Кошелек-отправитель и кошелек-получатель в операциях автообмена WM<->WM должны принадлежать одному и тому же WMID.
Вывод в пользу посторонних лиц (в т.ч. и родственников) - не допускается. Ввод (получение WM) в обмен на денежные средства, внесенные в обменный пункт третьими лицами (в т.ч. и родственниками) - не допускается.

 

6) Почему моя заявка на обмен была отклонена?

Ваша заявка могла быть отклонена по следующим причинам:
- вы предоставили в заявке некорректную информацию о себе;
- вы не совершили оплату или не уведомили нас о проведении платежа в течении 20 минут с момента подачи заявки;
- мы не можем подтвердить заявку из-за нехватки резервов валюты, указанной в заявке.
- Если вы осуществляете оплату картами VISA / MASTERCARD проверьте доступна ли на вашей карте необходимая сумма для оплаты заявки; открыта ли ваша карта для транзакций в интернет с использованием CVV кода; уточните в вашем банке нет ли лимитов по карте для транзакций в интернет.

 

7) Я оплатил счет, но деньги ко мне не поступили, почему?

Есть несколько причин почему такое могло произойти:

Возможные причины:
- Проблемы на стороне платежной системы, или банка. Как только проблемы будут устранены, средства в кратчайший срок будут переведены на Ваш счет.
- Ваш кошелек в платежной системе или банковский счет заблокирован или имеет ограничения. В таком случае, отправленные Вами средства будут возвращены по тем же реквизитам, откуда поступил перевод, за вычетом комиссии платежной системы, или банка. в течении от 1-7 рабочих дней
- Вами были указаны неверные реквизиты платежа. В случае, если указанный вами счет существует, и средства нами были отправлены, Вам стоит обратиться к владельцу счета, и пытаться решать вопрос с ним. Если же указанного Вами счета не существует, и перевод "завис" в нашей системе, после Вашей идентификации мы отправим перевод, по правильным реквизитам.

Внимание! В обмене учавствуют три стороны -  Платежная система / наш сервис / банковский сервис

Подвисание заявок зачастую происходит из за технических ошибок на стороне ЭПС или Банков

В этом случае как только проблемы будут устранены заявка будет обработана (реальные сроки - до 24 часов)

 

8) Карты каких стран Вы принимаете?

На данный момент мы принимаем карты VISA/MasterCard любых стран мира.
Для всех банков действуют ограничения на максимальную разовую сумму транзакции в 2500$ и не более 10 000$ в мес.

 

9) На какие карты возможен вывод?

 

Для России вывод в национальной валюте доступен на любые карты VISA / MASTERCARD / MAESTRO любого банка России.
Для остальных валют (usd,uah,eur) вывод возможен только на карты VISA любых стран мира.
(Кроме США)

 

Лимит вывода средств на карты VISA - не более 10 000 USD в мес (или эквивалент)

 

 

10) Я случайно закрыл браузер и не успел закончить операцию. Как я могу ее продолжить?

Если Вы верно указали при оформлении заявки свой электронный адрес, то система выслала Вам ссылку в письме, Вы можете пройти по ней и закончить процесс обмена денежных средств.

 

11) Сколько времени занимает обмен?

Скорость обмена зависит от платежных систем(банков) которые будут участвовать в обмене, в таблице ниже указаны максимальные и реальные сроки обменов.

Система

 

Сроки по регламенту

 

Реальные сроки

 

Альфа Банк (АльфаКлик) 1 банковский день 2-15 минут
ВТБ24 Банк (Телебанк) 1 банковский день 1-2 минуты
СберБанк 1 банковский день 1-2 минуты
Связной Банк 1 банковский день 2-15 минут
Русский Стандарт Банк 1 банковский день 5-30 минут
ПриватБанк (Приват24) 1 банковский день 2-5 минут
Вывод на карты VISA От 3 до 6 дней 3-4 дня
Ввод средств с карт VISA/MC При первой операции, 3-6 банковских дней в дальнейшем  5 - 30 минут. 5-60 минут

* см. пункты 7 и 8
** см. пункт 6
*** банки России и Украины название которых нет в списке выбора направлений обмена

Личный кабинет

НовостиВсе новости

11.10.2016

Увеличение комиссии в системе киви

Уважаемые клиенты! напоминаем Вам, что система киви c 06.09.2016 года взимает дополнительную комиссию в размере 1%

25.08.2016

Работа технической поддержки

Тех поддержки сервиса работает в свободном графике.
Оператор работает в любое удобное ему время (обычно это начало первой половины дня и конец второй половины). Контакт с оператором осуществляется только по средствам электронной почты и через форму обратной связи, в скайпе, если статус онлайн). Все обращения гарантировано обрабатываются в течении суток.